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电商代运营新思路:孵化模式制定行业标准
2013-05-24 15:53:00   来源:   点击:


  “相比之下,我们则是用标准化的方式帮助他孵化成功。”益商优势的王泽旭直言,公司在启动孵化项目时,所签订的每份合同对销售额、投资回报率、售罄率等指标明确规定。“完不成销售额的80%就扣钱”,这也是国内电商代运营行业中唯一一家敢于如此尝试的企业。

  与此同时,为了能在孵化阶段完成之后顺利交接给传统企业本身,益商优势还制定了完善的培训机制和对接机制。譬如,在运营的每个环节中,都会向对方做定期的“提报”,包括活动的目的、手段、效果等。每周一次电话会议,每月一次诊断会议,进而确保一年之后,对方人员能够很快上手。“最终的目的不只是把销售额服务出来,而是把对方教会。”

  据王泽旭介绍,鉴于国内启动电商孵化项目的服务商还很少见,因此公司内部在考核机制的选择上,则更倾向于断约率,而非续约率。通常情况下,孵化项目一年一签,然后根据客户需求和评估,考虑是否扩充渠道和分销。

  客户类型聚焦小而美

  亿邦动力网了解到,为了更好地保证孵化产品和服务的延续性,孵化型代运营商更乐于将客户类型瞄准外贸转内销型企业、制造型工厂转零售、以及做互联网上设计师品牌。

  显然,外贸受阻、制造业萎靡,市场之手正在推着中小企业尽快转型求生。但由于过去阶段更多的专注于批发,在零售市场上经验匮乏,以及线下实体经营成本趋高等因素,促使其迈向电商释放容量时,要借助代运营商的力量。

  不过,孵化型代运营商并没有被欲望冲昏头脑。除了企业类型之外,他们也尽可能地将企业规模限定在了可驾驭的范围之内。“入驻企业规模基本年营业额五六亿,少则几千万的量级。”另一家以打造孵化平台为主的电商服务公司星光聚创始人包文青介绍。

  亿邦动力网获悉,星光聚目前主要针对部分类目小而美的传统品牌,协助其完成全网的品牌运营,通过电商实现品牌化。同时除了提供技术支持,还涉及供应链金融和代运营业务。

  虽然吸收的客户量级有限,但包文青试图向外界传递一个信号:希望入驻孵化平台均的都是愿意为顾客提供精品的企业。“我曾经亲自到线下走访这些企业,都是非常靠谱的企业和创业者,他们在传统领域已经存在了一段时间,依靠产品质量形成一定的市场。”

  实际上,在众多代运营商看来,这些在线上市场外围挣扎的企业,供应链有足够保障,产品定位高端,同时又具备成本优势,其实力不容小觑。

  同样将客户规模锁定在5000万到1个亿左右的益商优势,则是希望可以输出标准的服务。相比于传统的电商代运营,其收费标准会低一些,但内部人力资源更加均衡,三四人即可配备一套电商孵化项目。

  “国内的电商服务公司总想着占领所有的客户类型,结果服务质量参差不齐。很多企业只适合卖大宝,偏要做SKⅡ,不现实。”王泽旭向亿邦动力网指出,如何提高人效,如何聚焦客户类型,是益商优势现阶段所专注的事情。当客户不刻意追求规模,其良性的追求就会增多,增值空间也便越大。

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