电子商务是依托现代信息技术进行的新型商务活动。近年来，电子商务在全球范围内正以前所未有的速度迅猛发展，并逐步渗透到研发、生产、流通、消费等实体经济活动的全过程，成为引领生产生活方式变革的重要推动力。我市传统产业及社会各领域电子商务应用快速推进, 技术、物流等支撑服务取得重大突破，电子商务发展环境不断改善。中国电信衢州分公司根据 《衢州市人民政府办公室关于印发电子商务产业发展重点工作分工抓落实安排的通知》（衢政办发【2013】117号）文件要求，以发展电子商务硬件网络环境为抓手，结合电信业务和应用服务的电子化，推进电子商务电信基础设施和应用服务发展。

• 深入推进电信基础设施建设，优化电子商务硬件环境。

作为互联网载体的通信运营商，衢州电信承接基础通信设施、光纤宽带网和移动通信网建设。积极利用高速有线宽带、4G移动通信技术建设宽带智慧城市，推进移动电子商务服务平台建设。
衢州电信加快推进通信基础设施专项规划编制工作，积极配合由衢州市规划设计院牵头的专项通信规划，结合地方城市规划进行通信基础设施规划，实现覆盖城乡、有线无线相结合的宽带接入网。在城市范围，加快城市接入网络光纤化进程，在城市新建设住宅小区商住楼全面推进光纤到户，对于已建住宅小区加快光进铜退改造。在农村区域，衢州行政村宽带接入已经达到100%，下一步将向自然村进行延伸，同时大力发展农村信息化建设，解决农村宽带需求旺盛区域的宽带接入，采用多种接入方式改造，13年共建设信息化村66个，14年拟建设100个信息化村，有效解决农村信息化需求。同步提高衢州宽带出口带宽，2013年衢州出口带宽由40G提升至260G，15年宽带核心出口计划达到600G以上。高效有序推进LTE网络建设，组织实施了625个基站配套改造工程。
衢州电信积极落实省公司与市政府签订的战略合作协议，助推“智慧衢州”、“智慧环保”等信息化建设，创新服务，完成了“天网工程”、“数字城管”、“教育信息化”、“便民服务平台”、电子政务等工程建设；“智慧产业”、“智慧家庭”、“智慧校园”等一大批信息系统有效提升了各行业与公众“共享与世界同步的信息文明”，有效促进了衢州发展方式转变和生态与经济的协调发展。衢州“宽带中国·光网城市”建设，进一步提升政务、工业企业，公共服务等领域信息化能力和水平，将使经济社会运作更加高效。光纤入户，提供20兆以上的全光网络，将极大地改善人们生活方式和沟通方式，推进社会进步。中国电信提供的4G通信、高速宽带接入、高清宽带电视等业务将使人们充分体验到4G时代的全新生活方式。光纤宽带将推动物联网、云计算等新兴产业发展，促进新业务、新终端的不断涌现，并进一步推动电子商务产业的全方位发展。

• 提供电子商务应用服务，加速拓展业务规模。

作为电商化的国有大型企业，衢州电信聚焦本地客户群，积极拓展电信业务的互联网代理，提升电信产品在互联网的覆盖；积极利用电子商务服务快速、便利的特点，做好客户服务分流；积极搭建和发展电子商务交易平台，开展订票、订餐、订房、订农产品、家政服务等O2O电子商务服务。具体工作举措有：

1. 电信产品互联网销售。

1. 网上营业厅：整合资源打造网上营业厅差异化的终端和套餐政策，并通过资源置换的方式拓展合作伙伴抢占外部互联网入口，加强产品的客户群覆盖，提升销售规模；
2. 掌上营业厅：全面改版、升级，打造wap端的移动电信商城，实现客户便捷的在线商品浏览、比价、附近实体店铺定位、购买、流程查询等功能，该商城全面对接易信、微博、微信、来往等公共账号，有效推动电信产品在移动端销售功能，夯实移动电子商务基础；
3. 浙江电信天猫旗舰店：做好电信资源与天猫商城等互联网资源的深度整合，重点强化精品手机的供货能力，店长的活动策划能力，客服的电信业务营销能力，使其成为电商化转型的标杆网点；
4. 电商销售联盟：建立互联网渠道经理拓展团队，覆盖互联网B2C网购触点（包括天猫、京东、易迅、苏宁易购、一号店、当当、亚马逊等），打造活跃网点的电商销售联盟。并根据合作伙伴的特点匹配适合的电信产品，通过店铺的互联网包装和活动策划，快速拉升合约机的销售规模。

1. 以翼支付产品服务，推进O2O电子商务模式发展。

O2O营销模式（英语：Online to Offline），又称离线商务模式，是指线上营销线上购买带动线下经营和线下消费。O2O通过打折、提供信息、服务预订等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户，这就特别适合必须到店消费的商品和服务，比如餐饮、汽车、电影行业。
翼支付是中国电信集成电信账户、校企一卡通、公交卡、行业卡、银行卡等多项应用，向用户提供方便、快捷、全方位的移动支付服务。2013年，衢州电信基于“翼支付”，为天翼手机用户提供的一项超值服务，通过“翼支付”功能在衢州地区的中石油合作加油点加油，只要轻松一刷即可享受立减0.3元/升的大幅优惠。
2013年衢州电信推出“翼支付商盟”品牌，以O2O模式，着力打造翼支付线下打折商户的加盟，涉及：民生、大型购物超市、特色餐饮、影院、旅游、美容美发、休闲娱乐、母婴亲子等。
衢州电信翼支付业务取得了可喜的成绩，累计交易额已过3.5亿元，累计账户用户数为22.24万户，在全省电信分公司中排名前列。线下商户活跃率以及翼支付账户活跃率得到中国电信集团公司认可，已经破例被集团列入14年全国100个线下重点城市之一。
百事通商城是中国电信打造的电子商务网站，共设有时尚美妆、家居生活、母婴用品、品牌运动、点卡话费、电信专区等频道，用户可使用网上银行、支付宝、电信百事通卡、翼支付等支付方式购买您想要的商品，轻松实现足不出户网络生活新体验。衢州电信号码百事通借助114品牌，开展订票、订房、订餐等电话网络预约服务，以电子商务方式代理销售大闸蟹、营盘山高山土鸡、美妍西饼、开化特产等农产品，2013年销售额达300多万元。

• 下一步工作打算

2014年，衢州电信公司将以市场需求为导向，技术创新为支撑，实施电子商务技术创新工程，建设云服务平台，完善云安全解决方案，加快海量存储、虚拟化和低功耗等云计算技术在电子商务领域应用。加快移动电子商务服务平台建设，创新发展移动电子商务，帮助电子商务交易平台开展移动电子商务业务，逐步提高移动电子商务交易比重。加快电信业务转型，为电子商务企业提供平台开发、信息处理、数据托管、应用系统等外包服务。